取消您的订单


您有权在订单交付前以及交付（订单最后一部分）后14个工作日内取消合同。请尽快通过电子邮件或书面形式联系我们以进一步讨论此事。我们可以为您提供标准取消表格以简化流程，但您并非必须使用此表格。

您的订单费用将全额退还，包括下单时支付的标准运费。如果您支付了高级或快递配送费用，则仅退还标准运费。您需要承担将订单寄回给我们的费用。如果您仅取消部分订单，我们将不退还任何邮费。

如果您取消订单，您将需要承担将订单退回给我们的运费，并且您有责任确保订单安全退回。如果您取消订单，您必须确保在通知我们您的决定后14天内将订单退回。如果您未能将物品退回给我们，我们将进行上门取件，并向您收取取件的直接费用。

除非物品有缺陷，否则按您的规格定制或个性化的物品无法退货。
 
退回故障商品

如果您收到物品后发现有问题（包括发错物品），请联系我们进一步商讨。

如果在收到物品后30天内发现物品有缺陷，您可以拒绝接收并要求全额退款。

如果在购买后6个月内发现缺陷，或者在此期间延迟提出投诉，我们可能会先提供维修或更换服务（您可以选择）。如果无法更换或无法维修，您可以要求对有缺陷的物品进行全额退款（或者如果您想保留物品，也可以要求降价）。

当您将有缺陷的产品退回给我们时，如果经过评估后确认确实有缺陷，您的退货邮费也将退还给您。

请注意：如果出现以下任何情况，将无法对缺陷商品提出索赔——故意或过失造成的损坏、使用不当或维护不当、正常磨损、未正确遵循保养说明造成的损坏。
 


退货文件与退款


退货时，您需要填写订单中附带的退货单据。如果您已丢失该单据，请联系我们的客户服务团队，或从我们的网站下载退货单据。请注意，您需负责物品的安全退回。

如果您在评估商品性质、特征和功能时过度损耗了商品价值，我们有权从退款金额中扣除相应费用。

请注意，除非商品存在缺陷，否则按您要求定制或个性化的商品无法退货。

对于订单发货给收件人时已征收的任何关税或税款，我们不予退还。

我们将根据退货政策，在收到退回订单或收到退货凭证后的14天内（以较早者为准）为您办理退款。
 
退货地址


如果您想退货，请给我们发送电子邮件，我们将向您发送包含退货地址的邮件。